Khôi phục mật khẩu khi quên thông tin truy cập
Khi người chơi không nhớ thông tin bảo mật để truy cập, hệ thống hỗ trợ cơ chế xác minh lại để thiết lập lại mật khẩu an toàn.
- Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên giao diện
- Cung cấp mã xác nhận đã đăng ký
- Nhập thông tin mật khẩu mới đủ độ dài tiêu chuẩn
Chi tiết các trường hợp tài khoản có thể tham khảo thêm tại chuyên mục hướng dẫn.
Xem hỗ trợ tài khoản
Xử lý tình trạng tài khoản bị tạm khóa phiên
Trường hợp nhập sai mật khẩu liên tiếp nhiều lần có thể kích hoạt cơ chế tạm khóa bảo vệ nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
- Tạm dừng thao tác đăng nhập trong khoảng 15-30 phút
- Kiểm tra kỹ bộ gõ tiếng Việt và trạng thái phím Caps Lock
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu sự cố vẫn tiếp diễn
Người chơi có thể tham khảo thêm quy trình xử lý tại trang lỗi hệ thống.
Khắc phục sự cố đăng nhập
Bảo vệ tài khoản và lịch sử truy cập an toàn
Nhằm bảo vệ số dư và dữ liệu cá nhân, thành viên cần tuân thủ các quy tắc an toàn thông tin khi truy cập trên thiết bị công cộng.
- Không lưu thông tin đăng nhập tự động trên trình duyệt công cộng
- Chủ động đăng xuất tài khoản ngay sau khi dừng phiên chơi
- Định kỳ cập nhật mật khẩu mới
Đọc thêm các điều khoản quy định về an toàn bảo mật tài khoản thành viên.
Điều khoản dịch vụ AO88